AI復(fù)活親人引爭議 是療愈傷痛還是傷口撒鹽？
于浩在訓(xùn)練自己的數(shù)字人
本報記者 李一能
那一天，在親朋好友面前，大屏幕上的妻子用不太標(biāo)準(zhǔn)的川普，笑著感謝大家來為她送行。她安慰大家不必太過悲傷，最后還特別叮囑女兒，好好學(xué)習(xí)，有可能的話，希望她也能學(xué)醫(yī)，繼承自己未竟的理想。
那一刻，看著被AI“復(fù)活”的妻子，張元(化名)不知不覺淚流滿面。
今年清明節(jié)來臨之際，“AI復(fù)活親人”業(yè)務(wù)在網(wǎng)上熱度飆升。對這一新生事物，人們看法不一。有人認(rèn)為有助療愈失親之痛、彌補未竟之憾；也有人覺得這是“在傷口上撒鹽”，存在倫理與法律上的爭議。
但在殯葬業(yè)人士眼中，“復(fù)活親人”遠(yuǎn)非AI技術(shù)運用的終點，背后還藏著一個更為雄心勃勃的計劃——數(shù)字“永生”。今后，也許每個人都可以提前備份自己的人生，在數(shù)字世界實現(xiàn)生命數(shù)據(jù)的永恒留存。
一
“復(fù)活”親人
打開購物網(wǎng)站，輸入“復(fù)活親人”，會跳出許多鏈接。只需一張逝去親人的正面照片，花5元錢就能讓人“動起來”，會眨眼、會微笑；花50元能讓照片“開口說話”；花90元還能配上逝者原聲。這項業(yè)務(wù)的搜索熱度近期暴增600%。
“今天就有幾十個人來咨詢，生意太好，忙不過來。”“網(wǎng)絡(luò)復(fù)生師”張偉(化名)認(rèn)為，近期“復(fù)活親人”的火爆，是熱門事件與科技成熟推動的雙重結(jié)果。
不久前，音樂人包小柏利用AI技術(shù)“復(fù)活”逝去的愛女包容，引發(fā)巨大關(guān)注，很多人因此了解到AI技術(shù)“復(fù)生逝者”的應(yīng)用。
“有些人覺得有點怪，認(rèn)為不符合傳統(tǒng)觀念，但也有很多人好奇，加上馬上就是清明節(jié)，所以想嘗試一下。”張偉說，他的客戶對產(chǎn)品效果大多比較滿意，其中不少人都是剛剛失去親人，數(shù)字人在一定程度上緩解了思親之痛。
另一個原因，是近年AI技術(shù)高速發(fā)展，數(shù)字人制作成本大幅降低，曾經(jīng)幾千元甚至上萬元才能做到的事，如今不到百元就能完成。這也讓張偉這樣的“網(wǎng)絡(luò)復(fù)生師”成為一種新職業(yè)。
盡管如此，張偉對這一行的未來并不看好。“門檻太低了，軟件操作其實很簡單，競爭太激烈。”而且，通過基礎(chǔ)軟件“復(fù)生”的數(shù)字人，效果并不十分理想，人物表情僵硬，聲音聽上去沒有感情，離“栩栩如生”還有一定距離。新鮮感過去后，有沒有回頭客要打一個問號。
“除此之外，這一行還有不少風(fēng)險。主要是隱私和倫理，處理不好會遇到很大問題。”張偉認(rèn)為，客戶傳來的照片涉及個人隱私，如何使用需要商家自律。但目前商家無法確定客戶是否有照片使用權(quán)，以及生成數(shù)字人的用途。張偉擔(dān)心如果這一技術(shù)被濫用，或有違道德倫理，或涉嫌違法犯罪，協(xié)助制作的商家也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二
特殊告別
張元至今還記得，妻子臨終前消瘦的樣子，眼神中滿是不舍，看著他默默流淚，卻已說不出話來。
作為醫(yī)生，妻子曾經(jīng)治愈過許多病人，卻沒能救下自己。不到40歲就成為醫(yī)院的骨干，妻子的敬業(yè)與醫(yī)德有口皆碑，哪怕生命即將結(jié)束，她也決心要以醫(yī)生的方式離開——捐獻(xiàn)遺體，讓三位病人因她獲得新生。
感佩于這位英年早逝的女醫(yī)生崇高品格和感人事跡，為她操辦葬禮的福壽園提出，想為她制作一個紀(jì)念視頻，在追思會上播放。其中有一個環(huán)節(jié)，是制作一個數(shù)字人，讓她“親口”向親朋好友們告別，并留下最后囑托。
對此，張元一開始是拒絕的。他一直無法接受妻子離開，怕看到妻子的數(shù)字人受到二次打擊。念初中的女兒卻勸說父親，她想永遠(yuǎn)記得媽媽的樣子，讓大家知道媽媽是一個特別了不起的人。“如果媽媽知道，她一定會支持。”
最終，張元被女兒說服了，提供了制作視頻的資料和數(shù)據(jù)，包括妻子的照片、視頻、語音信息等。對妻子最后的心愿與囑托，他也盡量配合工作人員回憶。完成信息采集后，他忙著操辦追思會，沒特別在意這件事。直到那一天——
“看著視頻中那熟悉的微表情和習(xí)慣動作，我突然覺得老婆就在眼前，她真的又回來了。”張元說，瞬間的心痛后，他感到心中那塊被堵住的地方突然松動了，所有的情緒與悲傷得到釋放，流下的淚水中更多的是感動。張先生確信，女兒的選擇是正確的，這場告別彌補了不少遺憾，妻子的精神和期盼得以留存，會成為家庭的寶貴財富，不斷傳承下去。
“在那一刻，技術(shù)其實是次要的，核心是找到了可以觸及人心最柔軟一面的情感。”籌劃這場葬禮的福壽云總經(jīng)理湯旸認(rèn)為，數(shù)字人技術(shù)在殯葬業(yè)的運用，不是為了炫技與煽情，而是幫助逝者家屬更好地生活，讓本無感情屬性的人工智能，成為承載溫情的容器。
三
數(shù)字殯葬
今年清明前夕，上海各大墓園大力推進(jìn)節(jié)地生態(tài)葬，其中，包括運用AI技術(shù)的“數(shù)字葬”。2018年，福壽園上線數(shù)字化殯葬平臺“福壽云”，今年推出了數(shù)字家祠、數(shù)字禮葬、數(shù)字禮祭、數(shù)字人模型等數(shù)字化服務(wù)。
“一個現(xiàn)實的問題是，實體墓地越來越稀缺，保存的逝者生命信息也很有限，因此AI技術(shù)、云技術(shù)、元宇宙一定是殯葬行業(yè)未來發(fā)展的方向。”福壽園國際集團(tuán)副總裁范軍認(rèn)為，“復(fù)活親人”近期備受關(guān)注，其源頭可以追溯到殯葬行業(yè)十多年前的探索與思考。
“要弄清這件事的本質(zhì)，要從人類殯葬行為的本源去理解。”范軍認(rèn)為，殯葬的核心目的，是留存信息，遺體代表著生物信息，而墓碑、墓志銘則蘊含著逝者的生命信息。“每個人都會死兩次，第一次是失去生命，第二次是被人遺忘。”動畫電影《尋夢環(huán)游記》中的這一觀點，范軍非常認(rèn)可，以現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)，讓人生命永存并不現(xiàn)實，但讓人的生命信息被永恒保存，已經(jīng)可以做到。而AI數(shù)字人技術(shù)在殯葬行業(yè)運用的終極目標(biāo)，就是將逝者從形象到聲音，再到記憶性格，甚至思維模式進(jìn)行全方位的保留。“人類文明傳續(xù)的模式，都可能因此而改變，未來人們也許可以實現(xiàn)與先人對話交流，他們的經(jīng)驗與思想，將以更為直觀的方式呈現(xiàn)。”
范軍表示，AI技術(shù)、云技術(shù)等在殯葬領(lǐng)域的應(yīng)用研究，近年已越來越多被運用到線下業(yè)務(wù)。“比如，吳孟超院士、著名媒體人曹景行的葬禮，都使用了數(shù)字人技術(shù)。傳統(tǒng)墓地物理屬性占80%，精神屬性占20%，隨著科技進(jìn)步，這兩個數(shù)據(jù)會發(fā)生逆轉(zhuǎn)，今后殯葬業(yè)發(fā)展的方向，一定會更加注重精神傳承。”
四
備份人生
科幻電影《流浪地球2》中，人類通過“數(shù)字生命計劃”將意識轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)在數(shù)字世界的永生。轉(zhuǎn)移意識，在現(xiàn)階段來看還太過玄幻，但依然有人探索另一種可行性——“備份人生”。
杭州拱墅區(qū)云家族科技有限公司前臺，立著一臺一人高的全息倉，一個數(shù)字人“看見”有人來訪，主動打招呼：“您好，請問有什么可以幫您？”
這位“前臺”，就是這家公司CEO于浩的數(shù)字分身。通過AI訓(xùn)練，數(shù)字分身不僅在形象和聲音上與“本尊”極為相似，更是保存了一部分他的記憶、思維模式甚至是口頭禪，能夠與人簡單交流。
“本質(zhì)上，它是我的一個備份，就像是孫悟空吹猴毛變出來的分身，可以幫我做各種事情。”于浩認(rèn)為，外表、聲音的復(fù)制如今很容易實現(xiàn)，難點在于保存記憶、思維模式、表達(dá)習(xí)慣、性格特征等，這是人們區(qū)分彼此的各種要素。
于浩和同事們將這些要素分為六個維度的模塊，通過多個AI大模型分工協(xié)作模擬人的思維，并錄入大量個人信息對AI進(jìn)行訓(xùn)練。理論上，訓(xùn)練越充分，數(shù)字人和真人的相似度就越高，直到真假難辨的程度。
哪些人用得到數(shù)字分身？不久前，一位客戶找到于浩，為了讓父母排解寂寞，要求訂購一個孫子的數(shù)字人陪爺爺奶奶聊天；還有一位客戶，父親被查出重病，可能只有不到兩年的壽命，最近又開始健忘，于是希望“緊急搶救”父親的形象與記憶，盡可能為家人多留下一些信息。
“目前使用比較多的場景，是心理創(chuàng)傷療愈，如果數(shù)字人使用得當(dāng)，確實能幫助逝者家屬盡快從悲痛中走出來。”于浩說，制作殯葬場景的數(shù)字人時，他們會參考心理創(chuàng)傷療愈師的建議，讓數(shù)字人開導(dǎo)家屬，幫助他們盡快接受現(xiàn)實，而不是沉溺其中無法自拔。“這就對一家公司是否堅持科技向善，提出了很高的要求，也需要政府部門嚴(yán)格監(jiān)管，防止技術(shù)被濫用。”
今年清明，數(shù)字人概念火爆，公司也在上個月剛剛實現(xiàn)盈利。也許這波熱度不會持續(xù)很久，但于浩對“備份人生”的前景充滿信心。每天工作之余，于浩都會抽空完善自己的“人生手賬”，記錄每天發(fā)生的事情，以及想讓他人了解的信息，這些都將成為訓(xùn)練于浩數(shù)字分身的關(guān)鍵信息。“百年之后，我會離開這個世界，但我的數(shù)字人會永遠(yuǎn)存在，后人可以和它聊天，從而了解我是一個多么有趣的人。”
五
制度建設(shè)
今年全國兩會上，人工智能成為各界關(guān)注的焦點。一個重要議題是如何加強(qiáng)制度建設(shè)，為這一新興產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。數(shù)字人作為AI技術(shù)率先落地的重要使用場景，在法律與倫理上存在的爭議，引起專家學(xué)者高度關(guān)注。
上海段和段律師事務(wù)所知識產(chǎn)權(quán)部合伙人劉春泉律師，曾擔(dān)任中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任。“將數(shù)字人技術(shù)運用于緬懷逝者、安撫人心無可厚非，但前提是本人與家屬授權(quán)。”劉春泉認(rèn)為，如果有人擅自將逝者信息制作成數(shù)字人，甚至以此牟利，就可能觸犯法律涉嫌侵權(quán)，即便逝者已經(jīng)不享有民事主體的權(quán)利，其家屬也可以依法維權(quán)。
這一新生事物帶來的另一潛在風(fēng)險，是存在公民信息被盜用的可能。劉春泉認(rèn)為，任何視頻、照片、語音都可能被用來制作數(shù)字人，如果被用于電信詐騙等違法犯罪活動，危害不容忽視。“雖然現(xiàn)在的技術(shù)還不能完全以假亂真，但說不定哪天就能實現(xiàn)突破，要未雨綢繆。”
劉春泉認(rèn)為，對于規(guī)范AI數(shù)字人等新技術(shù)的使用，司法界早有研究討論。“一方面要提醒公眾注意個人數(shù)據(jù)信息隱私的保護(hù)；另一方面也要呼吁法律及時跟進(jìn)，在問題出現(xiàn)之初，就完善相關(guān)規(guī)定，為技術(shù)發(fā)展提供制度保障。作為企業(yè)，也要前瞻性制定并遵循一定的技術(shù)協(xié)議，保證數(shù)字人可追溯可識別，具體實現(xiàn)路徑，要由技術(shù)專家與法律專家共同討論。”
這也是業(yè)內(nèi)不少專家的共識。上海長三角智慧城區(qū)發(fā)展研究院副院長沈建平認(rèn)為，制作數(shù)字人，特別是“復(fù)活”逝者的行為要謹(jǐn)慎。“用得好可以傳承思想、撫慰人心，用不好就是傷口撒鹽，帶來糾紛與困擾。”沈建平指出，不久前有人擅自“復(fù)活”去世的明星，用于平臺引流，給家屬帶來了傷害。
“一個成功的案例，是不久前上海永福園中國人民志愿軍紀(jì)念館，在獲得家屬授權(quán)后，利用數(shù)字人技術(shù)讓一位71年前犧牲的烈士用鄉(xiāng)音念出一封家書，社會反響非常好。”沈建平認(rèn)為，AI和殯葬服務(wù)行業(yè)包括生命教育等，核心的結(jié)合點還是在文化傳承上。“以這樣的初心去進(jìn)行‘人工智能+文化’的創(chuàng)新，可能會催生一種新的文化業(yè)態(tài)。”
