阿里、京東、拼多多們催生零售新物種

文/孟永輝

數字科技正在深度影響和改變著當前的零售行業，這場改變遠比互聯網時代要驚心動魄?？赡苡腥瞬⒉贿@么認為，按照他們的理解，在互聯網時代，零售行業的改變已經足夠讓人驚心動魄，而如果數字科技能夠給零售行業帶來新的改變的話，更是能夠讓他們側目。如果是在那樣一個互聯網依然還轟轟烈烈的年代里，人們的這樣一種質疑是可以理解的。然而，等到數字科技開始成熟，特別是當數字科技開始與零售行業產生深度而全面的聯系，這樣一種質疑則是無法理解的。

是的。現在數字科技正在深入而全面地影響和改造著零售行業，特別是深度影響和改造著與互聯網業已產生了深度聯系的零售行業，并且促使零售行業開始一場全新的轉型和升級。以淘寶、京東和拼多多為代表的頭部電商企業的試水，總是可以告訴我們一些跡象。有關數字科技開始改造零售行業的問題上，依然如此。

無人配送愈發不新鮮，智能科技愈發普及，大數據的精準程度讓人咋舌，正是這樣一種現象的直接體現?？梢灶A見的是，隨著數字科技的成熟，特別是其與零售行業結合的逐漸深入，我們還將會看到更多有關數字科技改造零售行業，特別是電商行業的案例，由此將零售行業帶入到一個全新的發展新階段。

零售行業的元素將徹底改變

以往，傳統意義上的人、財、物等傳統元素依然是構成零售行業的主體，縱然是在互聯網時代，這樣一種格局依然沒有得到任何的改變。當零售行業的內在元素并未發生改變的時候，任何有關零售行業的商業模式的創新都僅僅只是在原有的土地上尋找金礦而已。等到流量的金礦被挖掘殆盡，那么，發展的瓶頸便會接踵而至。

當下，電商行業正在面臨的發展困境，正是這樣一種現象的直接體現。欲要改變這樣一種現象，我們就需要重塑和再造傳統零售行業的元素，通過這樣一種重塑和再造來尋找一片新的沃土，并以此來獲得新的發展。于是，我們看到的是，越來越多的數字化的元素開始替代傳統元素成為電商行業的主體。我們看到的無人配送，智能配送，大數據營銷等諸多新的元素，都是在這樣一個大背景下誕生的。

除了大型的電商平臺正在用數字科技重塑零售行業的「基礎設施」之外，我們同樣看到的是，他們開始憑借自身在互聯網時代的數字積累，不斷對商家，甚至更上游的生產端進行深度賦能。通過這樣一種深度賦能，零售行業的下游產業端開始越來越多地被深度改變。

未來，當我們在面對零售行業的時候，傳統意義上的人、財、物等元素，將會被數據、數字、AI為代表的數字元素深度影響和改變，以此為突破口，零售行業將會發生一場深度且全面的改變。等到零售行業的內在元素被深度改變之后，它們之間將會發生一場深度融合，以此為原點，零售行業將會從傳統時代邁入到數字時代。

零售行業的運行邏輯將徹底改變

無論是在傳統時代，抑或是在互聯網時代，零售行業的運行邏輯都是從產業端向消費端流動的，自上而下的過程。我們看到有那么多的零售新模式，無一不是在維持和延續這樣一種自上而下的運行邏輯。從某種意義上來講，電商時代的來講，極大地驅動了這樣一種自上而下的運行邏輯的發展，并且極大地提升了這樣一種自上而下的運行邏輯的效率。我們看到的阿里、拼多多、京東無一不是在提升零售行業的運行效率上取得了突破和創新。

可以說，以電商為代表的互聯網式的零售新模式的出現，真正將零售行業的運行效率提升到了一個全新的發展階段。當互聯網將零售行業的效率提升到一個全新的發展階段之后，我們再去按照這樣一種運行邏輯來尋找電商行業的發展突破口，必然會將電商行業的發展帶入到死胡同里。欲要實現新的發展，必然需要重構和再造零售行業的運行邏輯，以此來獲得新的發展。

當數字時代來臨，特別是當電商玩家們對于零售行業的產業端的介入深度的加深，我們將會看到它們開始越來越多的利用數字化的技術手段來改造業已形成的傳統的零售行業的運行邏輯，特別是改變這樣一種自上而下的運行邏輯，通過新的運行邏輯來尋找新的發展突破口。

筆者認為，當數字科技時代來臨，零售行業的運行邏輯將會從自上而下的固定的運行邏輯，轉變成為上下互通和并行的新的運行邏輯。在這樣一種全新的運行邏輯之下，零售行業的運行機制將不再是傳統時代那樣一板一眼的，固化的運行邏輯，而是變成了一個上下共通，上下協同的全新的運行邏輯。當這樣一種運行邏輯形成，我們將會看到一個全新的零售新時代的來臨。

零售行業的載體將徹底改變

無論是傳統意義上的以線下為主導的零售載體，抑或是互聯網時代的以線上為主導的零售載體，零售行業的運行都是需要一定的載體的。正是有了這樣的載體，正是有了這樣的場景，零售行業才能真正成為零售，零售行業的上游和下游才有了對接的基礎條件。從某種意義上來講，得載體者得天下，得場景者得天下。這是零售行業的載體之所以會如此重要的關鍵原因所在。

以阿里、京東、拼多多為代表的電商平臺之所以獲得如此大的成功，其中一個很重要的原因在于，它們將原本以線下為主體的場景轉移到了線上，并且真正成為了線上場景的中心。可以說，在互聯網時代，零售行業的載體真正從線下轉移到了線上，并成就了阿里、京東、拼多多等電商平臺的大中心。

然而，等到從線下向線上的場景的轉移所釋放的紅利被消耗殆盡，我們看到的是，這樣一種場景的轉移不僅帶來了頭部電商平臺的流量和資源的過度集中，而且這樣一種以線上為主要場景的零售新模式，同樣面臨越來越多的困境和難題。我們看到的越來越多的用戶對于電商玩家們的詬病，正是這樣一種現象的直接體現。

當數字科技的影響開始變得深度和全面，我們看到的是，一場有關零售行業的載體的改變，正在越來越多地發生著。如果深入分析這樣一場載體的改變，我們就會非常明顯地看出，線上和線下的深度融合，將會是一種潮流和趨勢。按照筆者的理解，當電商玩家對線上和線下的內在元素、流程等環節進行了全面而又深度的改變之后，線上和線下的載體將會出現深度彌合，它們不再是當前這樣一種涇渭分明的關系，而是將會開啟一場深度的融合和重混。

經歷了這樣一場深度融合和重混之后，零售行業的載體將不再是簡單意義上的是以線上為主的，也不再是簡單意義上的以線下為主的，而是開始變成了一種線上和線下的深度融合為主的。簡單來講，未來的零售行業將是一種無界零售的狀態，線上和線下的界限將會被打破，零售行業內部的流程和環節的界限將會被打破，從而真正將零售行業的發展帶入到一個全新的發展階段。

零售行業的功能將徹底改變

零售行業究竟是什么樣的功能呢？所謂的零售，其實就是商品銷售。無論是在傳統時代，還是在互聯網時代，零售行業的這樣一種功能是沒有發生任何改變的。當信息不對稱，供求不對等的大背景下，零售行業的這樣一種功能和作用是有用的。然而，等到信息不對稱被打破，供求足夠對等的時候，零售行業的這樣一種傳統的功能和作用，必然需要被打破，必然需要被重塑，只有這樣，零售行業才有存在的價值和意義。

隨著數字科技的不斷發展，特別是隨著數字科技對于零售行業的上下游的改造變得深度，我們將會看到的是，零售行業的功能和作用將會發生一場深度而又徹底的改變。從根本上來看，零售行業將不再承擔商品銷售的功能，而是更多地承擔信息流和數據流的功能。借助這樣一種全新的功能，零售行業將不再是現在這樣一種看得見、摸得著的，不再是這樣一種獨立的狀態，而是變成了一個虛擬和實體相結合，貫穿于產業上下游的一個無處不在的存在。

我們現在所看到的以阿里、京東和拼多多為代表的電商平臺正在扮演的，正在探索的，正在實踐的，正是這樣一種全新的功能。當這樣一種全新的功能不斷成熟的時候，零售行業將不再像我們現在所看到的那樣，零售行業將不再僅僅是銷售商品的角色，而是成為一種貫穿產業發展始終，無所不包，無處不在的存在，零售行業才真正成為了一種新型的「基礎設施」。

結語

當以阿里、京東、拼多多為代表的電商大廠開始了對于零售行業的新探索，我們看到的是一個全新的時代的來臨。而數字科技的不斷成熟和落地，則是讓我們看到了零售行業進化的更多的可能性?？梢灶A見的是，當電商大廠們與數字科技們持續碰撞，零售行業將發生深度的改變，未來的零售將不再是我們現在所看到的這樣的零售，而是變成了一個全新的存在。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業研究專家，戰略咨詢顧問。長期專注行業研究，提供行業深度思考。支。